1 О качестве мысли
Владимир СКЛЯР
14 Один день из жизни системного
интегратора
Наталия КУЛАКОВСКАЯ
- СЕТЕВОЙ РЫНОК
22 Управление ресурсами сall-центра: планирование и контроль
Денис ЛЮБИВЫЙ
26 Контакт-центр, который построил
«Утел»
Евгений ПОЛИЩУК
30 Мозаика сall-центра для «Укрсоцбанка»
Светлана КАТКОВА
32 Контакт-центр — дань моде или
необходимость?
Владимир ДОНЧЕНКО
35 NATEC — компания с собственным
лицом
36
Molex PN в реальном времени
40
В поисках золотой середины
Опыт двух инсталляций СКС Vinet
Евгений ПОЛИЩУК
42
RIANT стал взрослым и начал
самостоятельную жизнь
44 Интернет-платежи в Украине
Валерий СТЕПАНЕНКО
- СЕТЕВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
51 Попробуйте нашего clever’а
Интервью с генеральным директором
компании «Интеллектуальные системы» Антоном Сауриным
54 Горячие тезисы по IP-телефонии
Мнения и комментарии специалистов
Владимир СКЛЯР, Станислав БИЛЬДЕР
64 Конвергенция в Крыму, или Avaya IP Office
— все в одном
Дмитрий ГЕЛЬГАР
66 IP-телефония от Telrad Connegy.
Проверка в реальных условиях
Владимир СКЛЯР
70 Измерениям и мониторингу в
телекоммуникациях — комплексный подход
73 Coral FlexiСom — решение для
предприятий и ведомств Украины
74 И нам не страшен ни вал
девятый, или Как защититься от катастрофы
Игорь КИРИЛЛОВ
84 Интернет под контролем
Игорь КИРИЛЛОВ
86 Сеть передачи данных на основе
электрической проводки
88 Сетевое оборудование HP
ProCurve — надежное решение для бизнеса
91 Хождение с ноутбуком, или Вот
он — глоток свободы
92
Время кросс-панелей
Субъективный взгляд на организацию
кроссов СКС
Михаил БАТЬКОВСКИЙ
102
Идущие на грозу
Александр МАНЬКО
110 «Умный дом» от Clipsal.
Представляем систему C-Bus
113
У дистрибуции нет легких
дорог, или MTI на кабельной тропе
114
Комфорт для администратора сети
Об одном способе нумерации портов
на кросс-панелях
Михаил
БАТЬКОВСКИЙ, Иван ШАПОВАЛЕНКО