VIII Форум-Выставка

«CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv. PLANTRONICS days in Ukraine»

1-2 марта 2012 г. АККО Интернешнл,

Киев, пр. Победы 40Б

   Главное событие следующего года это чемпионат Европы по футболу ЕВРО 2012 или как его официально называют UEFA EURO 2012 Poland-Ukraine.
Подготовка к  ЕВРО 2012 это не только дороги, стадионы, гостиницы и англоязычные милиционеры, прежде всего это серьезная нагрузка на коммуникативные службы, как частных,  так и государственных компаний.
Событие посетят почетные гости стран-партнеров и ответственные представители украинской власти.

   Исходя из этого, Форум даст ответы на такие вопросы:

• как обеспечить обработку обращений без увеличения количества операторов при незапланированных пиковых нагрузках

• как правильно реагировать на изменение целевой аудитории

• как не терять, а зарабатывать

• каким принципам должен удовлетворять CRM, критерии выбора решения

• как определить что лучше для бизнеса аутсорсинг или инхауз

• как организовать колл-центр под проект в сжатые сроки

• особенности работы с персоналом в условиях высокой нагрузки

• как оптимизировать затраты с помощью пакетных, облачных и других инновационных решений

• все про «горячи линии».

   Конечно, это далеко не полный список тем, которые будут обсуждаться.

   Работа будет проходить в новом ЕВРО-футбольном формате!

• Посетите Фан-Зону! Мы приглашаем игроков «Высшей лиги», и перед участниками форума выступят спикеры Шестой ежегодной  Top Ranking Performers Conference (Las Vegas), победители докладов в своих регионах на тему «Лучшие практики». Это будет супер возможность получить бесценный опыт лучших специалистов в мире!

• Сходите на тренировку! Лучшие тренинги от ведущих специалистов рынка на актуальные темы.

• Усильте свою команду! Посетите Зону EXPO-Трансфера – площадку, где потенциальный клиент может выбрать аутсорсинговый колл-центр, CRM, оборудование и программы, арендовать специалиста или выбрать другие услуги.

• Станьте судьей  открытого Чемпионата  докладчиков Форума!

   Ожидается большое количество болельщиков со стран СНГ, особенно России, Европы, и конечно Украины. Бронируйте места в фан-зонах! Количество докладов и выставочных стендов ограничено!

Посещение мероприятия является бесплатным при условии предварительной регистрации на сайте www.callcrm.kiev.ua

Организатор : «PR Агентство Новый Взгляд» www.nva.com.ua

Другие новости 2011 >>>