Рабочие ритмы «Риттал»
Портрет компании с натуры

Образцовое качество и высокая технологичность продукции компании Rittal, всемирно известного производителя распределительных шкафов и корпусных изделий для промышленности и телекоммуникаций, обеспечивается не только возможностями современного производства, но и инновационной идеологией, а также единой целеустремленностью сотрудников, что принято называть корпоративным духом. В этом воочию убедилась группа руководителей и специалистов украинских предприятий, посетивших штаб-квартиру и заводы Rittal в конце минувшего года.

Евгений ПОЛИЩУК

     Авторитет торговой марки Rittal в нашей стране традиционно высок. Первые поставки монтажных корпусов на промышленные предприятия Украины относятся еще к советской эпохе. В годы независимости популярность продукции Rittal обеспечивалась силами дистрибьюторов, поставки неизменно наращивались, однако особый импульс этот процесс получил в 2005 году, когда в Украине было создано дочернее предприятие немецкого производителя — ТОВ «Риттал».

Приметами нового этапа освоения компанией Rittal украинского рынка стали не только убедительные цифры, главный, конечно, показатель коммерческой деятельности (по итогам 2007 года оборот ДП вырос на 80%, а продажи по IT-направлению — на 120%), и даже не внешние признаки успешности компании (большой коллектив, удобный офис, вместительный склад). Масштабность планов нашла отражение прежде всего в активном маркетинге, тактике движения навстречу потребителю, в разнообразии форм взаимодействия с партнерами.
     Именно в русле политики «живого диалога с клиентом» и была организована поездка представителей украинских компаний на производственные площадки Rittal в Германии. В состав делегации вошли руководители и специалисты таких известных в Украине компаний, как Новокраматорский машиностроительный завод, «Инком», «АМИ», «Инфоком», «Логикон », «Элакс», «Харьков Реле-Комплект», «Русал», «НПО Синепс-Инвест» «Техснабкомплектсервис », а также группа сотрудников украинского представительства. Такой вот «десант» и высадился накануне католического Рождества в небольшом уютном городке Хайгер в федеральной земле Гессен, примерно в сотне километров от Франкфурта-на-Майне. Надо сказать, что местность, где функционируют основные подразделения компании Rittal GmbH & Co. KG, как раз и состоит из небольших, преимущественно двух-, трехэтажных городков с населением в 15–20 тысяч жителей, что сравнимо с количеством сотрудников Rittal по всему миру (примерно 10,5 тыс.). Среди холмов разбросано и немало деревушек (которые таковыми по уровню комфорта и инфраструктуры в сравнении с окрестными  городами можно назвать лишь условно), поставляющими трудовые ресурсы на предприятия Rittal. Таким образом, будучи крупнейшей компанией в округе, Rittal является значимым социальным фактором для местного населения: в редкой семье не встре­тится сотрудник корпорации.

Когда мы называем Rittal ведущим мировым производителем, в это определение можно вложить два смысла: с акцентом на первом слове и смысловом ударении на втором. Первое означает, что продукция Rittal уже давно стала синонимом качества во всех уголках планеты. Этому спо­собствуют более 70 международных представительств компании и 60 дочерних компаний (кстати, киевский офис — самый молодой, ставший как раз шестидесятым). А еще мировой производитель потому, что 19 производственных объектов Rittal размещены в самых разных странах мира. Красноречивы и финансовые показатели: в 2007 г. оборот компании составил 2 млрд. евро.
     Для полноты «визитной карточки» отметим, что Rittal — самый известный и самый крупный субъект промышленной группы Friedhelm Loh Group, объединяющей 16 компаний, производящих продукцию для различных отраслей экономики: телекоммуникаций, энергетики, электроники, транспорта, медицины и т.д. Из других компаний группы в Украине наиболее известна Lampertz, ведущий мировой производитель в области физической защиты данных.

 В штаб-квартире Rittal

Официальная программа визита открывалась посещением головного офиса Rittal. Предстоял переезд в г. Херборн, и первое впечатление от деятельности компании мы получили еще в дороге: среди полей и перелесков на высоком месте неожиданно возникли мощные мачты ветряных электроустановок. Как выяснилось, эти грандиозные «вертушки» — тоже продукция Rittal, с недавних пор осваивающей направление альтернативных источников энергии.

Штаб-квартира Rittal — это, собственно, целый комплекс сооружений, в которых размещены административные, производственные и сервисные службы компании. А еще это ее «сердце» и «мозг», здесь сосредоточен основной научно-исследовательский потенциал, лаборатории, где рождаются новаторские идеи и разработки. Все лучшее, чем гордится сегодня Rittal, можно увидеть, едва переступив порог фронт-офиса, выполненного в стиле «модерн», из стекла и металла.
     В просторном холле разместилась эффектная экспозиция продукции, выставочный зал — царство металла, пластика и света. Масштабность и разнообразие композиции: силовые токораспределительные системы, конструктивы для телекоммуникаций различных типоразмеров и назначения, всепогодные шкафы, информационные пульты, индустриальные рабочие станции, системы встраиваемой электроники (крейты), оборудование для управления микроклиматом и многое-многое другое (более 20 тысяч позиций в каталоге!) — все свидетельствует об уровне производителя.
     Венчает эту представительную галерею флагманский продукт Rittal — комплексное решение для инфраструктуры центров обработки данных RimatriX5. Именно вокруг этого стенда в ходе практической конференции, подготовленной специально для украинских партнеров, развернулись особенно жаркие дискуссии и подробные консультации.

Град вопросов, которыми наши специалисты «экзаменовали» докладчика ТОВ «Риттал» Сергея Принева, а затем и разработчиков комплекса нарушил даже знаменитую немецкую пунктуальность (программа мероприятий была расписана по минутам). В итоге гости дали высокую оценку комплексу, найдя его прекрасной заменой существующим предложениям на рынке нашим, а также «доморощенным» инфраструктурным решениям, которые невольно приходится «изобретать» в ходе реализации проектов.

Однако предела совершенству нет. В своей приветственной речи директор по экспорту в Северной и Восточной Европе Томас Грунд подчеркнул стабильный инновационный курс, присущий деятельности Rittal: постоянное совершенствование технологий, производственных процессов, стремление к новым стандартам качества. Приоритеты компании при разработке новых продуктов на текущем этапе смещаются в область экологического подхода (в презентациях даже звучало понятие «гигиенический дизайн»), экономичности при эксплуатации (энергосбережение, минимизация в необходимости сервисного обслуживания), использования новейших технологий (например, нанотехнологии).

В последовательности производственной и исследовательской политики Rittal, а также неуклонном следовании корпоративным стандартам украинские специалисты убедились во время эксклюзивной экскурсии в Лабораторию качества. Надо сказать, что в структуре компании это подразделение считается стратегическим, а потому наиболее закрытым для посторонних, почти секретным, своего рода «святая святых». Исключение, сделанное для украинской делегации, можно расценивать как дань успехам в продвижении продукции Rittal на нашем рынке и его перспективности. Впрочем, фотографировать, на всякий случай, в недрах лаборатории не разрешили и нам.
     В задачи лаборатории входит отслеживание технических параметров новой серийной продукции, контроль качества изделий на производстве (для этого партии отбираются случайным образом). Проверяется здесь также качество изделий, выпускаемых сторонними производителями, но входящих в конечные продукты Rittal. Имеются и специфические задачи: сертификация продукции других производителей и даже экспертиза (по заказу) оборудования на соответствие заявленным характеристикам.
     Во время испытаний оборудование подвергается самым различным воздействиям. Так, на вибростенде оценивается способность изделия к транспортировке, в специальных камерах проходят испытания на степень защиты (IP): здесь продукция обдувается тальком, обливается водой, а кроме того, помещается в агрессивные среды (моделируются условия шахты, соляные туманы и т.д.). Имеются устройства для испытания механических свойств, которые создают напряжение по всем направлениям; термокамеры, где температура варьируется в пределах от -40 до +50ºС; стенд для проверки защиты от электромагнитного воздействия, а также измерительная аппаратура для контроля автоматики. И это лишь основные, наиболее эффектные, площадки лаборатории, круг же ее возможностей значительно шире. Добавим здесь, что экспресс-контроль качества налажен и на каждом локальном производстве, так что брак практически исключен.

 На Риттерсхаузен

География производственных площадок Rittal в Германии насчитывает восемь городов: среди них уже упомянутые Хайгер и Херборн, а также Бурбах, Виссенбах, Бад Кестриц, Экенталь-Эшенау, Риттерсхаузен и Реннерод. График пребывания украинской делегации в гостях у Rittal предполагал посещение двух основных предприятий — в Риттерсхаузене и Реннероде, которые находятся примерно в часе езды от отеля Tannenhof в Хайгере, где мы остановились. Таким образом, в первые дни пребывания за окружающей жизнью мы наблюдали через окно автобуса во время переездов.

Вот что удалось увидеть. За исключением немногих общественных зданий, основную архитектуру в этой местности составляют частные коттеджи в несколько этажей с небольшими двориками, которые поражают своей ухоженностью. Дело чести для каждого хозяина, очевидно, черепичная крыша — потому все крыши сверкают новизной.
     Впрочем, и сами дома тоже добротные и часто выполнены (а иногда просто раскрашены) в традиционном стиле «фахверк» (по-немецки здесь «фах» — секция, «верк» — сооружение). Своими корнями он уходит в глубину веков, когда дома возводили из каркаса из деревянных стояков, балок и распорок, а заполняли различным «подручным» материалом, позже кирпичом. Конструкция была столь удачна, что распространилась во многих странах Европы, прежде всего в Германии.
     Традиция здесь сильна и сейчас: в канун Рождества не найти двора, где бы на видном месте не было выставлено праздничное украшение: Святой Николай, какой-нибудь олень, гном или гирлянда.

Наверное, уже прозвучит штампом в приложении к Германии, но нельзя не отметить абсолютную, почти «противоестественную», как для наших городов, чистоту и порядок в общественных местах, да и вообще где бы то ни было. Весело бежит автобус по небольшой, но отличной дороге, оставляя по бокам лесные массивы с аккуратно сложенными горками бревен или столь же аккуратные пашни. Время
наблюдательной вышки: как нам пояснили, это вышки для охотников, только с них разрешена охота, потому что горизонтальная стрельба запрещена. Лес в этих краях, как, наверное, и везде в Германии, в особом почете. Почетна и профессия лесничего, на нем особая ответственность: кроме порядка в лесу следить еще и за поголовьем животных. Оно четко регулируется, так что в сезон охоты с вышки (!) будет отстреляно только фиксированное число «лишних» животных. И не дай Бог… Говорят, что в этой местности живут в основном лютеране, люди трудолюбивые, с общинным менталитетом. Глянем еще раз с холма при подъезде к Риттерсхаузену: чистота, порядок и уют — хорошая религия.

Завод в Риттерсхаузене — это титульное производство Rittal, здесь, собственно, и зарождалась 47 лет назад сама компания, причем зарождалась в соответствии с классикой честного бизнеса, буквально из маленькой мастерской, символического гаража. А первый слог названия города стал основой будущего бренда. Сегодня от гаража остались одни воспоминания, а на его месте выросли огромные корпуса площадью 64 000 кв. м., где производятся распределительные шкафы, и в том числе универсальный шкаф серии TS 8.
     Производственные мощности завода впечатляют: за сутки (предприятие работает в трехсменном режиме) здесь обрабатывается 400 тонн металла и выпускается 2500 больших шкафов. Притом что коллектив завода насчитывает около 1100 сотрудников, в большинстве цехов рабочих относительно немного. Основные технологические процессы автоматизированы, и ручной труд используется только на участках контроля качества, в обслуживании автоматики, а также на сборке. Удивительное чувство испытываешь, когда проходишь по цеху, где все в движении, грохочет и дышит, и прямо на глазах, практически без участия человека, возникает из металла прообраз будущего шкафа.

Хочется подольше задержаться на участке лазерного раскроя листа или, скажем, возле линии по изготовлению профиля, где беспрерывно движется металлическая лента, которая в итоге превращается в сложную конструкцию с 16 перегибами и перфорированными гранями. Сцены из фантастических фильмов напоминают хитроумные манипуляции роботов при сварке каркасов, а над головами по транспортным магистралям сами собой перемещаются фрагменты будущих шкафов. Впрочем, вряд ли можно описать тысячи операций, которые производят умные машины. Отметим еще лишь покрасочную линию, где сначала изделия методом погружения грунтуются, а затем на них наносится тончайший слой краски (0,1 мм). Здесь как раз и можно видеть в действии упомянутые раньше нанотехнологии (реализация процессов на молекулярном уровне), которыми по праву гордится Rittal.

Высокотехнологичное производство… Возможно, это определение звучит слишком возвышенно применительно к такому подразделению, как склад. Однако как иначе назвать огромное пространство высотой в 24 метра, где размещено одновременно 45 тысяч готовых шкафов, но нет ни одного человека, ни привычных в таких местах автокаров, всеми операциями механизмов управляет вычислительная техника. Да и вряд ли человеку удалось бы справиться с графиком, рассчитанным поминутно, когда одновременно десятки длинномерных фур стоят под погрузкой.

Хотя и человеческий фактор на предприятиях Rittal не забыт. Любопытно было видеть на каждом участке информационные доски, где по различным критериям оцениваются достижения, скажем так, отдельных бригад. Что-то вроде социалистического соревнования, своеобразное поощрение трудящихся. Есть там, например, графа и по уровню заболеваемости; u1082 как нам сказали, отсутствие даже 5% сотрудников по причине болезни считается очень плохим показателем. Что уж в этом случае делают, к сожалению, мы так и не узнали.

Важно отметить, что компания Rittal отличается вниманием к социальной политике и стабильностью кадрового состава, говоря по-нашему, «текучка» здесь минимальная. Гордость компании, что в условиях все нарастающей автоматизации уже который год удается избежать массовых увольнений и сохранить квалифицированный персонал. Зарплатами народ тоже доволен, о чем из первых рук мы узнали от наших же соотечественников, работающих на заводе.

 Климат-контроль в Реннероде

Трансфер на другой завод Rittal, в г. Реннерод, совершаем среди привычных уже пейзажей: холмы, перелески и все те же радующие глаз аккуратные поселения. Несмотря на зиму, погода стоит теплая, правда, немного пасмурно и время от времени срывается дождик. Тема климата подвернулась, кстати, ведь мы как раз направляемся на завод, где производится сборка оборудования для управления микроклиматом: кондиционеров и холодильных агрегатов, которыми оснащаются конструктивы Rittal.

Завод в Реннероде функционирует с 1986 г., сегодня на его производственных площадях (6000 м²) выпускается более 130 тысяч кондиционеров в год (статистика за 2007 г.). Основное направление предприятие — изготовление систем небольшой мощности (до 4 кВт). Однако в ассортименте Rittal имеются установки и помощнее  (до 320 кВт), которые производятся на заводе в Кельвине (Италия). К слову, предприятия такого же профиля Rittal имеет также в Индии, США и Китае.
     В Реннероде производство организовано конвейерным методом, рабочее расписание строго регламентировано, что позволяет основную массу компонентов поставлять по принципу just in time (доставка прямо на конвейер). Таким образом, складские площади на предприятии (на 1200 европалетт) используются практически только для готовой продукции.
     Все участки конвейера, где выполняются отдельные операции, в обязательном порядке замыкаются контрольными станциями. Первая такая станция уже на входе компонентов от поставщиков. Двойной контроль — на наиболее критичных участках, там, например, где проводится вакуумная проверка на герметичность компрессора и холодильного контура, а также наполнение системы хладагентом.

Отдельная производственная линия предназначена для сборки фирменной разработки Rittal, замкнутой системы жидкостного охлаждения Liquid Cooling Package (LCP). Интегрированная в серверные шкафы, такая система способна отводить до 30 кВт тепла и охлаждать одновременно два шкафа, она также является составной частью решения для центров обработки данных RimatriX5. Система LCP востребована на рынке — на сегодняшний день в мире продано уже более 1500 единиц. Нам удалось увидеть несколько готовых экземпляров, которые как раз проходили испытания на герметичность на контрольной станции.
     LCP — не единственная примета инновационного подхода Rittal в части оборудования для климат-контроля. Заслуживает внимания, например, передовая нанотехнология RiNano, которая используется в производстве агрегатов охлаждения TopTherm для неблагоприятных промышленных сред. Суть ее в том, что на охлаждающие змеевики устройств наносится сверхпрочное, практически сливающееся с поверхностью, покрытие с водо-, пыле- и маслоотталкивающим эффектом. Такие изделия обеспечивают долгосрочную эксплуатацию, а также экономию на сервисном обслуживании.

Кстати, несколько слов о системе сервисной поддержки, которую предлагает Rittal. Сегодня в мире создано 60 опорных точек ремонта оборудования, вокруг которых выстраивается сервисная сеть. Глобальная сервисная поддержка, особенно для оборудования контроля микроклимата, — один из приоритетов компании Rittal. Впрочем, как мы убедились, это далеко не единственная масштабная задача, которую с успехом решает Rittal. Но самая главная из них — глобальное утверждение высоких стандартов в организации производства и качества в области корпусных изделий.

 Немножко Марбурга

Побывав в гостях, совершенно естественно поблагодарить хозяев за гостеприимство и хлебосольство. Тем более, что прием нашей делегации был организован на высшем уровне. А «на закуску», вдобавок к четкой пунктуальности программы, комфортабельному быту, веселым вечерним посиделкам организаторы подарили нам увлекательную поезд­ку в старинный город Марбург, где проходила в это время рождественская ярмарка
     Наверное, в каждой стране есть города, которые олицетворяют ее культуру, традиции и историю. Безусловно, Марбург — один из них для Германии. Войны пощадили этот город, он и сегодня сохранил свой неповторимый средневековый облик. Если мысленно отвлечься от атрибутов современности, карабкаясь по крутым улочкам, покрытым брусчаткой, можно легко перенестись в эпоху Города Мастеров, школярского братства, яростных страстей Тридцатилетней войны и Реформации. 
     Те же мысли приходят и под сенью старинной, первой в Германии, лютеранской церкви Св. Елизаветы, строгий стиль которой надежно хранит память поколений. Елизавету Венгерскую, известную своими подвигами самоотречения, здесь очень почитают, поэтому площадь перед собором горожане выбирают и для своих праздников. Здесь же проходила и ярмарка. Собственно, продаются на ней всякие мелочи, безделушки, сувениры, и местные жители покупают их во множестве, чтобы скромными подарками поздравить своих близких. Марбуржцев, как и вообще, наверное, всех немцев отличает умеренность и умение радоваться малому, в том числе и простым знакам внимания.

Другой культурный центр — университет. Ему уже 500 лет, и с его историей связаны многие знаменитые личности. Пять лет штудировал в Марбурге науки Михаил Ломоносов, о чем свидетельствует мемориальная доска и что является гордостью города (да и нам погрело душу). Сюжетов для своих сказок набирались здесь в свои университетские годы братья Гримм. Навсегда запечатлен поэтический образ города в творениях Бориса Пастернака, который постигал в Марбурге философию, но стал поэтом. Во всемирной же истории Марбург навсегда останется как колыбель протестантского движения во главе с реформатором церкви Мартином Лютером.

Навсегда запомнятся нам предрождественские прогулки в декорациях Ратушной площади. Иллюминация, запах непременных сосисок на противнях, и беззаботный шум молодежи, во всем похожей на нашу, но напрочь лишенной агрессии. Культура, воспитанная веками, исправно подпитывает настоящее и будущее страны.

А у нас остались сильные впечатления даже от кратковременного погружения в эту культуру, причем здесь можно говорить и о культуре духовной, и — о технологической. С первой мы соприкоснулись при общении с людьми и просто с культурным пространством; ярким примером второй составляющей, технологической, для нас, безусловно, стал Rittal.

Редакция благодарит компании Rittal GmbH & Co. KG и ТОВ «Риттал» за приглашение в путешествие и сотрудничество.

 Евгений ПОЛИЩУК,

СиБ

Киев – Херборн – Киев

№1(38) 2008