Офис «в коробке» или Обзор мультисервисных мини-АТС

Владимир СКЛЯР

Содержание:

Предмет рассмотрения

На историческом зигзаге

Молодость зрелости не помеха

Alcatel Omni PCX Office Compact Edition

Avaya IP Office - Small Office Edition

LG IPLDK-24 (Nexer)

Nortel

Samsung OfficeServ 7200

Siemens HiPath 1100

Tadiran Coral CSX-200

Мини-выводы

врезка: Малые IP-АТС: напряженная борьба за лидерство

Настоящий обзор посвящен рассмотрению представленных на украинском рынке мультисервисных мини-АТС емкостью до 100 портов. Эти решения характеризуются расширенными возможностями работы с традиционным и IP-трафиком, а также с данными. Последнее обстоятельство стало одним из основных критериев подбора станций для данного обзора

Мы привыкли, что учрежденческая АТС выполняет достаточно традиционный и привычный набор функций. Прозрачность этих функций определяется используемыми интерфейсами и протоколами, аналоговыми и цифровыми соединительными линиями и абонентскими окончаниями. Другими словами, телефонная станция нужна для того, чтобы поговорить по телефону. Тем не менее, уже не первый год разработчики УПАТС усовершенствуют свои станции, внедряя в них возможности IP-телефонии. Учрежденческие телефонные системы новой генерации к традиционным интерфейсам добавляют еще и IP, а к традиционным функциям УПАТС — еще целый ряд дополнительных. Подобные решения предназначены как для небольших предприятий, позволяя им обойтись одним многофункциональным устройством вместо многих, так и в подразделениях корпоративных сетей крупных территориально распределенных предприятий.

Предмет рассмотрения

Настоящий обзор посвящен малым универсальным интегрированным мультисервисным решениям для телефонии и не только. Вначале определимся с терминами. Что значит универсальные решения, интегрированные и мультисервисные? Универсальные решения, они же интегрированные, — это небольшие офисные станции, как правило, цифровые по своей природе, к основным функциям которых добавлена возможность передачи данных. Другими словами, это такие АТС, которые не только коммутируют каналы для передачи голоса и реализуют функции PBX, но и выполняют определенный набор функций, свойственный различным устройствам локальных сетей (коммутаторам, маршрутизаторам и межсетевым экранам).Расширенный набор функций позволяет называть такие решения мультисервисными, поскольку они позволяют предоставлять пользователю целый ряд возможностей по передаче голоса и данных.Универсальность накладывает определенные ограничения на область применения таких решений. Очевидно, что выиграв в одном, мы должны где-то потерять в другом — чудес не бывает. Такое оборудование зачастую может использоваться для небольших систем, расширение которых не является острой необходимостью. Большая часть истины состоит в том, что дорогу универсальным SOHO-решениям проложила IP-технология. Именно возможность передачи речевого трафика и данных по IP-каналу, а также развитие элементной базы привели к появлению малых мультисервисных конвергентных решений. По своему внешнему виду они напоминают скорее традиционные коммутаторы ЛВС, чем малую учрежденческую телефонную станцию. При этом зачастую мы имеем дело не с чистыми IP-АТС, а с конвергентными решениями, базирующимися на временной коммутации и IP-шлюзах для преобразования TDM-трафика в IP и обратно.

Участниками данного обзора стали следующие станции:

Alcatel Omni PCX Office Compact Edition. Это решение для малых и домашних офисов, а также для корпоративных отделений, где работает до 32 сотрудников.

Avaya IP Office — Small Office Edition. Малое конвергентное решение для небольших офисов и филиалов, нуждающихся в полнофункциональной коммуникационной системе, обеспечивающей телефонную связь, доступ в Интернет и обработку электронной почты.

LG IPLDK-24 (Nexer). Конвергентное мультисервисное решение, выполненное по типу «офис в коробке». Подключается к IP-каналу, имеет встроенный ADSL-модем, DECT-интерфейс, а также интерфейсную плату 8-портового ЛВС коммутатора.

Nortel BCM 50. Решение для домашних и малых офисов от 3 до 50 абонентов.

Samsung OfficeServ 7200. Цифровая мультисервисная АТС — компактное решение, специально разработанное для малого и растущего бизнеса, которое подходит также для обеспечения связи филиалов с центральным офисом.

Siemens HiPath 1100. Это малое решение вошло в обзор из-за наличия встроенного ADSL-модема, маршрутизатора и межсетевого экрана. Вариант реализации — настенный.

Siemens HiPath 3000. Серьезное зрелое решение для малых и средних офисов. Будучи малыми решениями по количеству портов (модели 3300 и 3500 имеют базовую емкость до 100 портов), эти станции — серьезные игроки рынка SMB. Поэтому модели HiPath 3300/3500 входят в этот обзор условно.

Tadiran Coral CSX-200. «Классическая» на сегодняшний день многофункциональная АТС уровня SOHO. Поддерживает подключение до 32 аналоговых терминалов, до 40 системных телефонов, позволяет обслужить до 240 IP-абонентов.

На историческом зигзаге

Казалось бы, трудно совместить решения, предназначенные для сегмента SOHO с решениями корпоративного уровня. Тем не менее, компании-производители дают весьма лестную оценку своей продукции. Кроме того, попытки закрывать глаза на наличие спроса на малые мультисервисные решения в последнее время терпят неудачу. Ведь не только традиционные производители малых офисных решений, такие как LG и Samsung, вышли на этот рынок со своей продукцией, но и практически все основные мировые производители УПАТС (Alcatel, Avaya, Nortel, Siemens) успешно предлагают своим заказчикам такие решения. Вот некоторые мнения производителей, которые были взяты из описаний подобных решений. Понятно, что маркетинг — это великая сила. Но все же прислушаться стоит. «Простота использования и управления, высокая эффективность, компактность и современная функциональность позволяют компаниям совершенствовать обслуживание заказчиков и повышать эффективность деловых операций». «Объединение голоса и данных в единую сеть экономит время и деньги, предоставляя более элегантное решение. Оно упрощает и сокращает затраты на управление сетью, предлагая множество способов преумножения ваших доходов. Если пришло время модернизировать вашу телефонную сеть или сеть переда-чи данных, объедините их в единую платформу с помощью нашего реше-ния, которое поможет вам сократить операционные расходы, улучшит ваши отношения с клиентами за счет предложения дополнительных услуг и предоставит простой интерфейс для управления вашей сетью».

А вот среди украинских поставщиков малых универсальных решений пока еще далеко не все готовы на серьезном уровне предлагать эти продукты своим клиентам. Компании, работающие на рынке с оборудованием LG и Samsung, ссылаются при этом на относительно высокую стоимость порта мультисервисных АТС (выше $50 за порт). С другой стороны, не все компании, работающие с крупными корпоративными клиентами, решаются предлагать малые, да к тому же еще и относительно дешевые решения небедному заказчику.

Исключение, пожалуй, составляет компания Avaya, которая успешно предлагает свои малые универсальные решения Avaya IP Office для построения территориально распределенных корпоративных сетей. Идея этого решения состоит в том, чтобы предложить покупателю решение, в котором заложено максимально возможное разнообразие функций. И хотя при этом оказывается, что не все из этих функций реализованы во всей своей полноте, тем не менее, в большинстве случаев такой подход себя оправдывает. Давайте вспомним, часто ли на практике используются все «экстравагантные» возможности, предлагаемые современными УПАТС? Данный подход разделяют практически все производители малых мультисервисных решений. «Все в одной коробке» — вот пожалуй тот лозунг, который можно был бы начертать на флагах компаний, идущих сражаться за покупателя. Потенциальными заказчиками универсальных решений являются предприятия, располагающие несколькими офисами и насчитывающие от нескольких десятков до сотни пользователей. Это могут быть организации, желающие объединить голосовой трафик и трафик данных в единую сеть. Мультисервисные решения пригодятся компаниям, расходующим значительные средства на связь между головными офисами и иногородними филиалами. Универсальные решения удобны для малых и средних предприятий с несколькими офисами, а также для филиалов крупных компаний, стремящихся внедрять новые приложения (например, центр обработки вызовов, универсальную систему обмена сообщениями и т.д.).

Молодость зрелости не помеха

Телефонные мультисервисные SOHO решения — пока еще новая, неокрепшая ветвь перспективного и очень интересного сегмента рынка. При сборе материалов мы применили все доступные возможности получения и сбора информации. Поскольку некоторые станции только-только поступили на рынок, то было бы неразумно ожидать изобилия информации. Кроме того, доступные материалы различных производителей характеризуются различным уровнем проработки документации, широты и глубины освещения тех или иных продуктов в Интернете. Все это повлияло (еще как повлияло) на конечный результат работы редакции. Сложности были вызваны также еще и тем, что изучаемый сегмент рынка еще не сформировался и находится в движении и становлении. Поэтому решения от различных производителей описаны с различной глубиной и деталями. Это ни в коем случае не является свидетельством предвзятого отношения редакции, скорее лишь ограниченными возможностями доступа к информации. Тем не менее, нам показалось, что различия в подходах к освещению тех или иных продуктов не помешает читателю составить общее впечатление о данном сегменте рынка.

Alcatel Omni PCX Office Compact Edition

Несмотря на то, что компания Alcatel предлагает на рынке решение Omni PCX Office для малых и средних офисов (сегмент SMB), настоящий обзор посвящен решениям SOHO. И в этом сегменте Alcatel предлагает на рынке станцию Omni PCX Office Compact Edition (рис. 1), предназначенную для малых и домашних офисов, а также для корпоративных отделений, где работает до 32 сотрудников. Это интегрированное решение для голоса и данных, поддерживающее технологии традиционной телефонии и IP.

В комплект функций Alcatel OmniPCX Office Compact Edition входит:

• интегрированная голосовая почта и конференцсвязь;

• четыре персонализированных приветствия;

• приложение PIMphony CTI (средство интеграции телефон-компьютер);

• телефонный справочник с набором номера по имени абонента.

Станция совместима со всеми типами телефонов Alcatel, включая аналоговые и цифровые модели, а также телефоны DECT/GAP, IP и программные телефоны (Alcatel PIM phony).

IMG_4825.jpg (3167 bytes)

Рис. 1. Alcatel Omni PCX Office Compact Edition

Таблица 1.Основные технические характеристики станции Alcatel OmniPCX Office Compact Edition

Основные показатели

Операционная система

Linux

Конструктив, монтируемый на стену

4,5 cm x 30 cm x 6,5 cm

Бесперебойное питание

Опционально 4 / 8 часов

Терминалы/рабочие места

Максимальное количество подключаемых терминалов

37

Голосовые порты

12

Multi-Reflexes hub

4

Цифровые телефоны

16 (с использованием Multi-Reflexes hub)

Аналоговые телефоны

8

Пользователи IP-терминалов

до 55, включая PIMphony-клиентов

Пользователи DECT

20

Базовые станции DECT

3

Внешние линии

Аналоговые линии

4

Линии ISDN BRA

2 или 4

IP-транки

4 или 8

Системные функции

Голосовая почта (встроенная)

20 минут / 2 порта

Емкость голосовой почты

до 80 минут

Автоинформатор

2 уровня / 10 вариантов на каждый уровень

Группы распределения/перехвата

50 групп / до 32 пользователей в группе

Приветствие

4

Музыка на удержании

2 минуты

ARS (Автоматический выбор маршрута)

500 записей

Учет звонков

1000 записей

Конференции

3 три одновременных конференции

Сервер CTI

Встроенный CTI-сервер

CSTA / TAPI

PIMphony-клиент

25

Специалисту компании или данному абоненту по другому номеру. Основные технические характеристики станции приведены в таблице 1. Одна из особенностей станции состоит в отсутствии вентилятора охлаждения, что значительно сни-жает уровень шума при работе.

Avaya IP Office — Small Office Edition

Линейка Avaya IP Office состоит из нескольких моделей. Если рассматривать их последовательно по возрастанию функциональности, то вначале следует упомянуть модель Small Office Edition, предназначенную для сегмента SOHO. Далее идут модели IP403, IP406, IP412 (сегмент SMB), отличающиеся как конфигурацией базового блока, так и количеством подключаемых блоков расширения. Так, модель IP403 обеспечивает дополнительное подключение трех внешних блоков, 406-я — шести, 412-я — двенадцати. Связь между блоками выполняется по медной витой паре с применением собственных протоколов Avaya. Следует отметить, что модели IP403 и IP406 в настоящее время сняты с производства. Вместо них сейчас предлагается IP406 v2 по цене IP403. В отличие от старой 406-й модели новая уже содержит в базе 8 цифровых и 2 аналоговых порта, коммутатор на 8 портов (в предыдущих 403-й и 406-й моделях это был концентратор) и слот для флэш-карты, которую можно использовать для записи сообщений голосовой почты. Модель IP406 v2 может расширяться шестью модулями. Решение Avaya IP Office — Small Office Edition (рис. 2) предназначено для небольших офисов и филиалов, нуждающихся в полнофункциональной коммуникационной системе, обеспечивающей телефонную связь, доступ в Интернет и обработку электронной почты. В зависимости от конфигурации станция поддерживает от 2 до 28 пользователей. Обладает широким набором функций голосовой связи с качественной передачей речи, встроенной голосовой почтой и автоматическим секретарем. Имеется встроенный межсетевой экран, обеспечивается гибкое подключение к глобальным сетям (кабельная сеть, DSL, ISDN, Frame Relay), поддерживаются виртуальные частные сети (VPN) c поддержкой IPSec и беспроводные сети Wi-Fi (802.11). Имеется встроенная динамическая маршрутизация (RIP-2), межсетевой экран, доступ в Интернет.

pllb473.jpg (4852 bytes);

Рис. 2. Станция Avaya IP Office – Small Office Edition (наверху) вместе с моделями Avaya IP403/406/412

В стандартный комплект входят программное обеспечение голосовой почты, трехсторонняя конференцсвязь, встроенный межсетевой экран и возможности беспроводной передачи данных. Установка карты беспроводной связи позволяет одновременно подключить до трех Wi-Fi телефонов, а также, в зависимости от конфигурации, обеспечить от трех до шестнадцати разговорных VoIP-каналов. Телефонов можно подключать и больше, просто не все одновременно смогут говорить. Практическая рекомендация — не подключать IP-телефонов больше, чем предельное значение абонентов для данной модели. Несколько станций могут объединяться в единую сеть. Возможности управления в этом случае облегчаются наличием функций динамической маршрутизации, поддержкой виртуальных частных сетей (VPN) и дополнительной возможностью удаленного мониторинга. Станции можно объединять по IP в единую частную сеть с полной прозрачностью функций. В автоматическом режиме они могут обмениваться информацией об абонентах и нумерации, совместно использовать системные ресурсы, например, единую голосовую почту, позволяют на телефоне одной станции индицировать состояние абонентов других станций и т. д. Линейка Avaya Small Office Edition представлена четырьмя вариантами исполнения (таблица 2).

Таблица 2. Варианты решения Avaya IP Office – Small Office Edition

tablitsa-copy.jpg (9675 bytes)

Все модели станций имеют:

· встроенный 4-портовый коммутатор ЛВС 10/100 Мбит/с (L3 маршрутизация);

· один WAN-порт для подключения к ГВС 10/100 Мбит/с;

· один DTE-порт;

· разъем для подключения управления дверным замком;

· разъем для подключения внешней музыки на удержании;

· один слот для установки дополнительной платы цифровых соединительных линий ISDN BRI или платы подключения к ГВС по интерфейсам V.35, V.24, X.21;

· разъем для подключения внешней музыки на удержании;

· два PCMCIA-слота для подключения Wi-Fi карты (для беспроводного доступа к ЛВС) и PCMCIA-карты для хранения сообщений голосовой почты.

Плата цифровых соединительных линий ISDN BRI (4 порта) обеспечивает подключение станции к корпоративной сети или к сети общего пользования по соединительным линиям типа ISDN BRI. К DTE-порту можно подключить лицензионный ключ IP400 DONGLE, имеющий уникальный номер для активации различных программных приложений. Рассмотрев решение Small Office Edition для малых офисов, следует все же сказать несколько слов о моделях более высокого уровня, прежде всего, об IP406 v2. Модель IP406 v2 (на рис. 1 она вторая снизу) предназначена для малых офисов с расширенными коммуникационными потребностями. Базовый модуль обеспечивает подключение двух аналоговых и восьми цифровых телефонов. Через встроенный USB-порт можно выполнять подключение различных POS-терминалов розничной торговли.

Модель IP406 объединяет в себе сразу несколько устройств:

· полнофункциональную телефонную станцию (обычная АТС и IP-УАТС);

· платформа обработки сообщений (голосовой и электронной почты);

· 8-портовый коммутатор локальной сети;

· маршрутизатор и межсетевой экран;

· средства доступа в Интернет и поддержка VPN;

· сервер бизнес-приложений (call- центр, интеграция с CRM и др.);

· конференц-сервер до 64 абонентов;

· сервер удаленного доступа с платой модемного пула до 12 модемов.

Чтобы обеспечить необходимую функциональность, модель IP406 v2 имеет подключаемые модули расширения:

· цифровых абонентов на 16/30 портов — подключаются цифровые ТА Avaya линеек 20ХХ/ 54ХХ/64ХХ;

· аналоговых ТА, факсов, модемов на 8/16/30 портов с поддержкой CLI (АОН) и индикацией пришедшего сообщения;

· 8 портов ISDN/4 гр. факсов/видеотерминалов;

· 3 порта для подключения к WAN (X.21/V.35/V.24 — автовыбор);

· 16 внешних аналоговых 2-проводных линий.

· Базовый блок также содержит слоты для следующих плат:

· компрессии VoIP для IP-телефонии (варианты модулей – 5, 10, 20, 30 каналов);

· встраиваемый модемный пул (на 2 или 12 каналов) для удаленного доступа 56 кбит/с (V.90);

· 4 порта аналоговых 2-проводных СЛ;

· 4 порта ISDN BRI (2B+D);

· 1 или 2 порта ISDN PRI;

· 1 или 2 порта R2D.

LG IPLDK-24 (Nexer)

Офисная мини-станция IPLDK-24 (Nexer) — конвергентное мультисервисное решение, выполненное по типу «офис в коробке». Станция обладает возможностью подключения к IP-каналу, встроенным ADSL-маршрутизатором, DECT-интерфейсом, а также интерфейсной платой 8-портового ЛВС-коммутатора (рис. 3,4). Всего станция поддерживает 28 абонентов; из них 8 IP-телефонов (аппаратных или программных). Станция выполнена в виде конструкции, удобной для крепления на стене или в 19” стойке. Базовые функции АТС реализуются в базовом блоке, который входит в состав любой конфигурации. Стандартная типовая поставка содержит процессорную плату и плату абонентских окончаний, обеспечивающую подключение 2 аналоговых и 2 цифровых абонентов.

Для подключения внешних интерфейсов могут быть использованы четыре различные платы:

• 4-х аналоговых соединительных линий;

• 4-х каналов BRI;

• 8-ми каналов VoIP;

• ADSL-маршрутизатор.

При этом ADSL-маршрутизатор конструктивно крепится к плате процессора как внутренний модуль расширения (рис. 5). Аналогичным образом (но уже с другой стороны) к плате процессора можно прикрепить еще и плату IP-шлюза.

Для обслуживания внутренних абонентов применяются следующие платы:

• 4-х аналоговых абонентских линий (рис. 6);

• 4-х аналоговых и 4-х цифровых абонентских линий;

• 8-ми аналоговых абонентских линий;

• 8-ми цифровых абонентских линий;

• голосовой почты;

• автоинформатора;

• многофункциональная плата;

• дополнительного LAN-интерфей-са;

• DECT-интерфейса;

• SMS (Short Message Service).

DECT-интерфейс представляет собой контроллер базовых станций, позволяющий подключать до 3 БС и 12 абонентов. Важно отметить, что независимо от установленного ADSL-маршрутизатора, Nexer обладает встроенными функци-ями NAT и межсетевого экрана, что позволяет организовать защищенное подключение к Интернету небольшо-го офиса или филиала. Встроенная в ПО Nexer функция поддержки сети может понадобить-ся для объединения нескольких ми-ни-АТС в сеть с единым номерным планом. При необходимости вместо модуля ADSL может использоваться также любое внешнее устройство до-ступа к Интернету, например, кабель-ный модем или домашняя сеть. Все настройки и управление осуществля-ются с помощью CLI-консоли по Te-lnet или через Web-интерфейс. При поддержке пользователей компьютер-ной телефонии (CTI) Nexer позволяет обойтись без обычного в этом случае сервера телефонии.

LDK-24.jpg (9740 bytes)

Рис. 3. Станция LDK-24 (Nexer) с «полным фаршем» внутри

PC074111.jpg (8091 bytes)

Рис. 4. Плата процессора внутри станции LG Nexer

PC074116.jpg (4917 bytes)

Рис. 5. Плата процессора с подключенной дочерней платой ADSL-маршрутизатора; плата VoIP крепится на процессор аналогичным образом

PC074115.jpg (4825 bytes)

Рис. 6. Плата LDK-24 LCOB4 для подключения четырех аналоговых соединительных линий

Nortel

Система Business Communication Manager 50 (рис. 7) компании Nortel представляет собой конвергированную телекоммуникационную систему, объединяющую голос и данные на базе одной платформы, предоставляющей широкий выбор приложений телефонии и сервисов для передачи данных. Продукт ориентирован на небольшие предприятия с числом пользователей от 3 до 50 человек.

Бесспорным преимуществом нового решения является сочетание большого набора функций стандартной и IP-телефонии, поддерживается широкий спектр приложений — голосовая почта, универсальная обработка сообщений, call-центр с маршрутизацией на основе навыков операторов (skills-based routing). Станция поставляется как с настенным креплением, так и со стоечным. Питание BCM выполняется от внешнего блока питания. Шасси станции могут быть объединены в стек с помощью специальных защелок. Для крепления на стену требуется дополнительная корзина. Для крепления в стойку — дополнительные полки.

BCM50a.jpg (6780 bytes)

Рис. 7. Business Communications Manager — модель BCM 50

BCM 50 поставляется в трех базовых конфигурациях основно-го шасси:

• стандартная конфигурация;

• конфигурация со встроенным маршрутизатором Ethernet;

• конфигурация со встроенным ADSL-маршрутизатором.

По функциональным возможностям телефонии BCM 50 — офисная АТС бизнесуровня, обеспечивающая более 140 телефонных функций, включая конференцсвязь, переадресацию звонка, подхват звонка, ограничение доступа по расписанию, альтернативную маршрутизацию вызовов, громкие объявления по офису, автоинформатор, поддержка домофонов и устройств открывания дверей, мобильные DECT-абоненты и другие функции. BCM 50 поддерживает подключение цифровых (4 типа телефонных аппаратов, поставляемых Nortel для BCM 50), аналоговых и IP-абонентов.

Функции IP-телефонии BCM 50 активируются программными кодами и не требуют аппаратного обновления:

• VoIP-шлюз H.323: до 12 каналов;

• VoIP-клиенты: до 32 IP-телефонов (поддерживаются все выпускаемые Nortel IP-телефоны, включая Wi-Fi и cофтфоны);

BCM 50 также поддерживает следующие приложения телефонии, активируемые кодами:

• голосовая почта;

• универсальная система обработки сообщений (Unified Messaging);

• функции факс-сервера;

• компьютерно-телефонная интеграция (CTI), персональное управление вызовом;

• базовый call-центр.

Базовый блок (рис. 8) содержит интерфейсы:

• RJ-21 для подсоединения до 4-х городских двухпроводных линий, 4 аналоговых и 12-ти цифровых терминалов;

• 3-портовый коммутатор 10/100 Ethernet (2 порта могут использоваться для подключения шасси расширения);

• 1 порт 10/100 Ethernet для управления системой;

• разъем для поддержки «музыки на удержании»;

• USB-порт.

Станция может дополняться опциональным встроенным маршрутизатором. Такое решение предназначено для малых предприятий или уда ленных офисов компаний при необходимости доступа в Интернет или обмена данными с основным офисом. Поставляются два варианта встроенных маршрутизаторов — Ethernet и ADSL. Основное шасси с дополнительным маршрутизатором имеет 3 дополнительных порта 10/100 Ethernet и дополнительный WAN-порт — ADSL или Ethernet, в зависимости от модели.

Для обоих вариантов реализованы следующие функциональные возможности:

• безопасный доступ в Интернет, функции межсетевого экрана, фильтрации HTTP-запросов;

bcm50_face-copy.jpg (9537 bytes)

Рис. 8. Внешние интерфейсы станции Nortel BCM 50

• организация защищенных IPSec VPN-туннелей с центральным офисом; приложения VoIP с поддержкой удаленных пользователей.

BCM 50 поддерживает удаленное сетевое управление, сбор статистики и мониторинг. К основному шасси BCM 50 могут быть подключены два дополнительных шасси. Подключение производится через порты Ethernet основного шасси (в этом случае Ethernet-порты основного шасси становятся доступны на шас-си расширения). Каждое дополнительное шасси поддерживает один дополнительный модуль из следующего списка:

• 4 аналоговых потока и 16 цифровых абонентов;

• 8 аналоговых абонентов;

• цифровой поток 2 Мбит/с (PRI);

• 4-портовый BRI;

• 16/32 цифровых абонентов;

• 4/8-портовый аналоговый модуль двухпроводных соединительных линий.

Следует отметить, что у компании Nortel есть также модель Business Communications Manager 400, предназначенная для организации услуг телефонии и передачи данных в малых офисах от 10 до 100 и более пользователей. Специально останавливаться на описании этой модели мы не будем, так как ее функции во многом пересекаются с функциями BCM 50.

Samsung OfficeServ 7200

Цифровая мультисервисная АТС Samsung OfficeServ 7200 (рис. 10) — компактное решение, специально разработанное для малого и растущего бизнеса, которое подходит также для обеспечения связи филиалов с центральным офисом. Решение компактно и легко в управлении, а мощная система безопасности позволяет защитить информацию от несанкционированного доступа. Базовый конструктив станции OfficeServ 7200 позволяет установить в него до шести модулей. Поскольку станция мультисервисная, то хочется обратить внимание на имеющийся 16-портовый (!) модуль коммутатора Ethernet 10/100 Base-T. Выход в глобальную IP-сеть обеспечивает объединенный модуль маршрутизатора и межсетевого экрана с интерфейсами 10/100 Base-T и V.35. Имеется отдельный модуль беспроводного абонентского доступа (для включения базовых станций WiFi), который обеспечивает подключение до 4 точек беспроводного доступа. Подключение станции OfficeServ 7200 к телефонной сети общего пользования выполняет 8-портовый модуль аналоговых соединительных линий, а также PRI-модуль, обеспечивающий прием и передачу 30 речевых каналов по потоку E1. Встроенный xDSL-модем позволяет получать доступ к Интернету. Подключение аналоговых и цифровых системных телефонов осуществляется с помощью 8- и 16-портовых модулей. Расширение OfficeServ 7200 осуществляется легко: блочно-модульная система позволяет наращивать абонентскую емкость и дополнять системные возможности быстро и именно тогда, когда это необходимо.

Станция OfficeServ 7200 имеет интегрированный маршрутизатор, шлюз IP-телефонии, систему голосовой почты, поддерживает новую линейку усовершенствованных цифровых телефонов компании Samsung. Кроме того, поддерживается универсальный почтовый ящик, выполняется маршрутизация звонков, есть функция автосекретаря, встроенный центр обработки вызовов и система отчетности. Реализованы функции компьютерной телефонии и персональное управление звонком. OfficeServ 7200 обладает встроенной универсальной системой обмена сообщениями, что позволяет прослушивать голосовую почту с помощью персонального компьютера, сохранять и переадресовывать сообщения, отображать факсы на экране компьютерного монитора и пересылать их в виде электронной почты.

127_4833_394.jpg (1462 bytes)

Рис. 9. Цифровая мультисервисная АТС Samsung OfficeServ 7200

Таблица 3. Конфигурации семейства HiPath 1100

Модель	Аналоговые соединительные линии		Абоненты		Опциональные каналы
	min	max	min	max	ISDN	ADSL	TME1 цифровой
1120	2	6*	8	16*	2	1	нет
1130	2	14	10	20	4-10	1	15
1150	2	16	10	50	4-10	1	15
1190	2	32	10	140-	4-10	1	45

*-Без ADSL и ISDN; два опциональных модуля

Встроенный шлюз IP-телефонии позволяет обеспечивать передачу голоса по IP-каналам на основе протоколов H.323/SIP. Станция OfficeServ 7200 может использоваться как самостоятельное офисное решение либо как один из узлов корпоративной сети. Станции могут быть объединены между собой как при помощи обычных коммутируемых линий, так и с использованием технологии IP-телефонии. При этом встроенный маршрутизатор и полный набор IP-функций обеспечивают широкие возможности передачи данных.

Siemens HiPath 1100

Несмотря на то, что компания Siemens ориентируется на более традиционные конвергентные решения, в ее арсенале есть несколько решений, сочетающих в себе мультисервисные возможности. Прежде всего, это семейство офисных телефонных станций HiPath 1100, состоящее из 4 моделей, предназначенных для компаний со штатом сотрудников до 140 человек. HiPath 1100 является наследником популярного продукта Euroset Line. Станции HiPath 1100 поддерживают подключение по аналоговым СЛ и ISDN. Возможно ADSL-подключение для передачи данных поверх существующих аналоговых СЛ. Поддерживаются 2-проводные аналоговые телефонные аппараты и 4-проводные системные телефоны. Имеется порт V.24 для администрирования, порт USB для передачи данных, поддерживаются CTI, различные приложения и тарификация, определение номера звонящего (CLIP).

hipach.jpg (3166 bytes)

Рис. 10. Станция HiPath 3300 компании Siemens

Поддерживается двузначный и трехзначный планы нумерации. Модели рассчитаны на разное число внутренних абонентов — от 16 до 140, и число внешних линий — от 6 до 32. Минимальная конфигурация станций серии HiPath 1100 предполагает наличие двух аналоговых соединительных линий с ТфОП и от 8 до 10 внутренних аналоговых абонентских окончаний (таблица3). К малым решениям можно отнести модели HiPath 1120, 1130 и 1150. Все указанные модели имеют встроенный ADSL-модем, маршрутизатор и межсетевой экран, что позволяет организовывать по IP-каналам как голосовую связь (VoIP), так и передачу данных.

Линейка оборудования HiPath 3000 представляет собой конвергентную систему для малых и средних компаний. Модели станций HiPath 3300 и 3500 выполнены для установки в 19-дюймовую стойку, HiP-ath 3350 и 3550 — в настенном исполнении. Отнести решения данной серии именно к малым универсальным SOHO-продуктам, как говорится, рука не поднимается. Хотя в целом эти станции позволяют реализовать ряд функции, присущих и малым универсальным IP-АТС. Не останавливаясь на детальном описании функций традиционной и IP-телефонии станций линейки HiPath 3000, рассмотрим возможности их сопряжения с локальной сетью предприятия. Для этого в станциях используется специальный модуль расширения HiPath HG 1500. Он выполняет функции IP-шлюза H.323, поддерживающего речевую связь по сетям IP. При наличии нескольких маршрутов вызова обеспечивается автоматическое установление соединения по принципу оптимизации расходов на связь. Модернизированная версия 2.0 шлюза HiPath HG 1500 обладает вторым LAN-интерфейсом. Его можно использовать, например, для подключения ADSL-линии, а также для соединения двух LAN-сегментов сети. В модуль HG 1500 заложены функции маршрутизатора, межсетевого экрана и обеспечения безопасности. C помощью HiPath HG 1500 осуществляется связь телекоммуникационной платформы Hi-Path 3000 с ЛВС на базе протоколов TCP/IP. С помощью HiPath HG 1500 система Hi-Path превращается в центральный элемент передачи речи и данных, выполняя все требования при передаче небольших и средних потоков информации.

Tadiran Coral CSX-200

Компания Tadiran выпустила в свет устройство под названием Coral CSX-200 (рис. 12) , которое при ближайшем рассмотрении является классической многофункциональной IP-АТС уровня SOHO. Станция выполнена в 19-дюймовом конструктиве, поддерживает подключение до 32 аналоговых терминалов, до 40 системных телефонов, позволяет обслужить до 240 IP-абонентов. Станция обеспечивает подключение к ТфОП по 12 соединительным линиям (при этом может быть организовано 2 потока E1 и 4 потока BRI), оборудована встроенной системой связи стандарта DECT, поддерживает голосовую почту и многостороннюю конференцию. Встроенный модем V.90 позволяет «держать связь» по коммутируемым телефонным каналам. «На борту» станции имеется встроенный маршрутизатор, межсетевой экран с преобразованием сетевых адресов (NAT), поддержка VPN и протокола DHCP, защита от несанкционированного доступа к УПАТС через IP-шлюз, поддержка LAN/WAN и беспроводного доступа к сети (Wi-Fi) — все это позволяет говорить о серьезности, с которой компания Tadiran вышла на рынок подобных систем. При этом подключение абонентов к локальной сети может выполняться через 8 встроенных портов. Доступ к Интернету осуществляется через WAN-порт.

CSX-200-copy.jpg (2526 bytes)

Рис. 11. Вот так снаружи выглядит новый «коралл» компании Tadiran — Coral CSX-200

Мини-выводы

Итак, станции уже все сказали сами за себя. Что еще добавить? Основной вывод состоит в том, что практически все решения, строящиеся по принципу «все в одно коробке», стремились вместить как можно боль-ше функций и приложений. Притом не только в сфере передачи голоса, но и в области передачи данных. И здесь, судя по всему, еще огромное поле для деятельности производителей. Из описанных нами устройств хотелось отметить красивые современные решения, предложенные компаниями Alcatel, Samsung и Taditan. Они появились позже своих собратьев и конструктивно напоминают активное оборудование ЛВС. Возможно, другим производителям придется их еще догонять, а возможно, что это — тупиковая ветвь эволюции универсальных SOHO-систем. Решения Avaya характеризуется разнообразием заложенных функций. Базовые модули дополняются множеством модулей расширения, в которые при необходимости можно заложить любую функциональность. Модульность конструкции и широкий набор функций характеризует решение Nortel BCM50. Компания LG — одна из немногих, кому удалось встроить в свое многофункциональное решение и контроллер базовых станций DECT, и 8-портовый коммутатор, и ADSL-модем.

Таким образом есть все основания надеяться, что данный сегмент рынка будет развиваться, и вскоре мы увидим еще много новых решений.

Редакция благодарит компании, принявшие участие в обзоре, а также специалистов, оказавших неоценимую помощь автору в сборе информации и консультациях. Особая признательность специалистам компании «Интегратор-Телеком» Александру Афанасьеву и Максиму Савлуку, консультанту представительства Nortel в Украине Алексею Орапу, а также Павлу Левенко, коммерческому директору компании «УТТК».

Малые IP-АТС: напряженная борьба за лидерство

Наши коллеги из Business Communications Review (BCR) опубликовали статью «Small IP-PBXs: Close Race». Сравнивая решения, представленные на рынке малых IP-АТС, авторы этой публикации делают заключение о том, что быстрая эволюция малых IP-АТС вызвала появление у них целого ряда уникальных сервисов, в частности, возможность подключения множества различных терминальных устройств, и все это при хорошем качестве передачи голоса.

Конечно же, этот обзор охватывает несколько более широкий класс станций, чем те, которые мы рассматриваем в своей статье. Но поскольку ряд АТС присутствуют и в том и в другом обзоре, мы решили, что читателям будет интересно сравнить мнение редакции с мнением наших коллег из BCR.

Прежде всего, следует отметить, что оценки продуктам выставлялись в пяти различных «номинациях»: архитектура, терминальное оборудование, мониторинг и управление, функциональность и производительность. Частные оценки (по номинациям) и итоговые результаты приведены в таблице.

В разделе архитектура оценивались физические характеристики, такие как аппаратное резервирование, возможность горячей замены компонентов, простота дальнейшего расширения, др.

Функциональность подразумевала базовые функции IP-АТС, которые пользователь всегда ожидает увидеть в своей IP-АТС (удержание вызова, перевод вызова, пр.), функции собственно IP-АТС (автоматический секретарь, система обработки сообщений, IVR, пр.), а также иные уникальные функции, содержащиеся в ряде продуктов.

Производительность включала в себя качество вызова, задержки при передаче голоса, количество обрабатываемых вызовов в ЧНН, возможность быстрого восстановления после сбоев, пр. Оценивалось также влияние на систему ряда последовательных DoS-атак (denial of service).

Итак, какие же результаты по каждой из номинаций в отдельности?

В номинации Архитектура лучшие результаты у Nortel BCM. Одна из главных особенностей этого решения — в резервировании жестких дисков и вентиляторов, возможности горячей замены источников питания и наращивания процессорной мощности за счет специальных карт расширения для увеличения пропускной способности кодека. Признание получила встроенная поддержка шлюза SIP/H.323 на MCS 5100. Только еще один производитель из «участников пробега», Interactive Intelligence, поддерживает SIP-протокол.

На рынке малых IP-АТС возможность предложить продукт класса «все в одном» (телефония + VoIP + ЛВС) является важным преимуществом, и Nortel BCM был одним из двух таких продуктов (второй — это Vertical Networks InstantOffice 3500). Это оборудование поддерживает в одном устройстве множество интегрированных функций, включая межсетевой экран, VPN, DHCP-сервер и маршрутизатор.

Продукт Avaya IP Office 403 стал лидером в категории Терминальное оборудование с 87 баллами. Этот результат был достигнут благодаря возможности подключения пяти моделей IP-телефонов Avaya серии 46хх, семи моделей цифровых телефонов серий 44хх и 64хх, беспроводных телефонов Avaya 3616 и 3626, программного телефона IphoneManager Pro и IP Office SoftConsole.

Обращает на себя внимание IP-телефон Avaya 4624 IP, который поддерживает 24 программируемые клавиши — самое большое количество среди всех протестированных IP-телефонов. Среди программных телефонов на платформе Windows решение Avaya iPhone Manager Pro продемонстрировало самые широкие возможности работы с различными модификациями этой платформы: XP/2000/NT4/98/ME/2000 Server/NT Server.

Победителем в номинации Управление и администрирование стал продукт Vertical Networks InstantOffice 3500, обеспечивающий управление на базе Web-интерфейса с поддержкой удаленного доступа через коммутируемый телефонный канал связи.

И, наконец, функциональность. Это наиболее весомая номинация (30%), которая учитывается в общем результате с наибольшим весом. Анализ функциональности заключался в тестировании 16 базовых функций (перевод вызова, удержание вызова, пр.), которые пользователи всегда ожидают найти на офисном телефоне, и 16 дополнительных функций, которые присущи корпоративным системам связи.

Золото в этой номинации получило решение Avaya IP Office 403 с высшим результатом 90 баллов за самый широкий набор функциональных возможностей.

Хочется обратить внимание на такую встроенную функцию этой станции, как контакт-центр (Compact Contact Center, CCC). Это модульное программное приложение поддерживает от 2 до 75 агентов. Сервер ССС предоставляет супервизору пять функций контроля в режиме реального времени работы контакт-центра (бездействие операторов, наличие вызовов в очереди и т.д.). До 70 заготовленных форм отчетов позволяют свести воедино различные статистические данные.

Уникальная возможность контакт-центра — доска объявлений (wallboards). Это небольшое поле на экране, с которого супервизор может передать срочное сообщения оператору (это может быть подсказка или оперативная помощь в критических ситуациях) или разослать широковещательную информацию.

По общим результатам победителем многоборья среди IP-АТС стало решение Avaya IP Office 403 c 86-ю результирующими баллами. Победа достигнута благодаря высокой функциональности предложенного устройства и высокой значимости (30%) этого параметра в конечном результате. Второе место разделили решения Nortel Networks BCM и Siemens HiPath 3500, получившие по 85 баллов.

Подготовлено по материалам Business Communications Review

№6(25)2005